FAQ — Vos questions fréquentes

Quelle colonne de douche choisir ?
Ça dépend surtout de l'ambiance recherchée et de vos arrivées d'eau existantes. Nos colonnes se déclinent en plusieurs finitions — argenté, noir mat, or brossé, blanc, laiton antique — pour s'accorder avec le reste de votre salle de bain, avec ou sans fonction hydromassante ou thermostatique selon les modèles. Comparez les modèles dans notre collection de colonnes de douche.

Vos produits sont-ils compatibles avec une installation standard ?
Nos colonnes se raccordent à une arrivée d'eau standard (filetage G 1/2 pouce, entraxe ~150mm), compatible avec la très grande majorité des installations en France. Nous vous recommandons de vérifier vos cotes avant de commander, pour éviter toute mauvaise surprise.

Comment choisir la bonne finition ?
La finition la plus cohérente est celle qui s'accorde avec le reste de votre salle de bain. C'est pourquoi nous proposons aussi des meubles, vasques, miroirs et accessoires pensés pour se répondre entre eux, dans une même palette (ciment, noir mat, bois clair, chêne).

Quels matériaux utilisez-vous ?
Selon les produits : acier inoxydable, aluminium, laiton, céramique, résine, finition effet ciment, bois. La composition exacte est précisée sur chaque fiche produit.

Vos meubles incluent-ils la vasque ?
Ça dépend du modèle : certains meubles sont vendus avec miroir mais sans vasque, d'autres avec vasque(s) et miroir(s) inclus. L'inclusion exacte est toujours précisée sur la fiche produit.

En combien de temps ma commande est-elle livrée ?
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis livrées sous 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Une page de suivi de colis est aussi accessible depuis le bas du site.

Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, avec son emballage.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Oui, les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou endommagé à la réception. Contactez-nous par email pour obtenir l'adresse et la marche à suivre.

Que faire si mon colis arrive abîmé ou défectueux ?
Contactez-nous par email avec quelques photos du problème. Nous traitons ces situations en priorité pour vous proposer un échange ou un remboursement, sans frais de retour dans ce cas.

Sous quel délai mon remboursement apparaît-il ?
Une fois votre retour reçu et validé, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
American Express, Apple Pay, carte bancaire, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont chiffrés via SSL pour une transaction sécurisée.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
Tous nos prix sont affichés et facturés en euros.