FAQ — Vos questions fréquentes

Quel panneau de douche choisir ?
Ça dépend surtout de l'ambiance recherchée et de vos arrivées d'eau existantes. Nos panneaux (Venezia, Nero, Oro, Bianco) se déclinent en plusieurs finitions — inox brossé, noir mat, doré, blanc — pour s'accorder avec le reste de votre salle de bain. Comparez les modèles dans notre collection de colonnes de douche.

Vos produits sont-ils compatibles avec une installation standard ?
Nos panneaux se raccordent à votre bras de douche ou installation existante. Nous vous recommandons de vérifier le filetage et vos cotes avant de commander, pour éviter toute mauvaise surprise.

Comment choisir la bonne finition ?
La finition la plus cohérente est celle qui s'accorde avec le reste de votre salle de bain. C'est pourquoi nous proposons des meubles, vasques et miroirs pensés pour se répondre entre eux, dans une même palette (ciment, noir mat, bois clair).

Quels matériaux utilisez-vous ?
Selon les produits : aluminium, inox brossé, céramique, finition effet ciment, bois. La composition exacte est précisée sur chaque fiche produit.

Vos meubles incluent-ils la vasque ?
Ça dépend du modèle : certains meubles sont vendus avec miroir mais sans vasque, d'autres avec vasque et miroir inclus. L'inclusion exacte est toujours précisée sur la fiche produit.

En combien de temps ma commande est-elle livrée ?
Vos commandes sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement, puis livrées sous 5 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine.

La livraison est-elle gratuite ?
Oui, la livraison est offerte sur toutes les commandes en France métropolitaine, sans minimum d'achat.

Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi. Une page de suivi de colis est aussi accessible depuis le bas du site.

Livrez-vous à l'international ?
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.

Quel est le délai de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour demander un retour. Le produit doit être renvoyé dans son état d'origine, avec son emballage.

Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Contactez-nous par email pour connaître la marche à suivre — nous vous indiquerons l'adresse et les modalités adaptées à votre commande.

Que faire si mon colis arrive abîmé ou défectueux ?
Contactez-nous par email avec quelques photos du problème. Nous traitons ces situations en priorité pour vous proposer un échange ou un remboursement.

Sous quel délai mon remboursement apparaît-il ?
Une fois votre retour reçu et validé, vous êtes remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
American Express, Apple Pay, carte bancaire, Klarna, Mastercard, PayPal, Shop Pay et Visa.

Le paiement en ligne est-il sécurisé ?
Oui, tous les paiements sont chiffrés via SSL pour une transaction sécurisée.

Dans quelle devise les prix sont-ils affichés ?
Tous nos prix sont affichés et facturés en euros.